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リス株式会社

2008年 06月 09日

★「人材ビジネス奮闘記」

チームの結束力を高め、メンバー全員の昇格を成し遂げた人材コーディネートのプロ。
HRソリューション部／マネージャー
石井　智恵子（39歳）

三重県出身。名古屋支店に配属され、コーディネーターから拠点長にまで、入社から3年で昇格した。

2007年7月からは会社全体の統括機能を担う、東京本社勤務に抜擢される。リスの主要事業である人材紹介事業を行うHRソリューション部にて、求職者に接するキャリアアドバイザーを統括している。

【プロローグ】

「1年間で売上を約2倍に伸ばす」。

リス株式会社には、そんな偉業を成し遂げた支社がある。

設立から約20年の歴史を誇る、名古屋支社だ。

しかしその長い歴史の中で、売上が落ち込み停滞した時期があった。

1ヶ月に新たに登録する派遣スタッフ数も、同規模の他支社と比較すると少なかった。

当時のオフィスは名古屋駅からは近いものの、窓がなく、やや重たい雰囲気。

そこから明るい光の差し込むオフィスに移転することが、いつしか名古屋支社全員の願いとなっていた。

「売上を1.5倍に伸ばせば、移転していいよ」。

名古屋支社からあがった声を聞いた社長・木村は、そう答えた。

名古屋支社は一丸となり、全員が自分の果たすべき役割を徹底的に考え抜いた。

その中で、拠点長に次ぐリーダーを務め、4名のメンバーをまとめていたのが石井だ。

個人として、そしてチームとして、目標を何に設定すべきか。

石井が着目した、メンバー全員に共通するあることとは――。

【目標達成のカギを握る、チームメンバー全員に通じる“仕事観”】

2005年4月、リス株式会社の新年度が始まった。

名古屋支社にとって勝負の年だ。

翌年3月までに売上を2倍に伸ばすという飛躍を実現するために、全員でミーティングを重ねた。

「どうしたら派遣スタッフや企業から選ばれる存在になれる？」

「名古屋をどんな支社にしたい？」。

一人ひとりが、自分にできることを徹底的に考え抜いた。

石井のチームは、5月に入社した2名を含めて4名のメンバーで本格的に始動した。

そこで着目したのは、メンバー全員に共通する“仕事観”。

「お客様のためになる仕事がしたい。自分自身も納得できる良い仕事がしたい」という想いの強さだった。

それを踏まえ、売上目標に加えて全員にワンランク上への昇格を促した。

リスの評価制度は“ガラス張り”と称される。

個々が設定した目標に対する達成実績を3ヶ月ごとに評価し、昇格の可否を決めるというものだ。

この評価制度を活用し、メンバーの成長につながるキャリアアップを実現する狙いがあった。

【嵐のような日々の中で、石井の中に生まれた不安】

怒涛の日々が始まった。

石井自身も、リーダーという役割を担いつつ、一人のコーディネーターとして日中は求人票の原稿作成を行い、夕方からは登録に来たスタッフとの面接に明け暮れた。

多いときには1ヶ月で100名以上に及ぶことも。

しかし、その成果はなかなか売上には表れてこなかった。

企業と派遣スタッフのニーズは千差万別。そのマッチングの過程は、効率化できないものであり、効率化してはいけないとも石井は思っていた。

それだけに、仕事が進まずもどかしい想いをすることもあった。

特に7月に入ってからは、まさに鳴かず飛ばずの状態が続いていた。石井自身、心折れそうな瞬間がなかったといえば嘘になる。

あまりの忙しさや結果が見えない現状に、弱音が口をついて出そうになったことは、一度や二度ではなかった。

また、時折輪になって状況を報告しあうメンバーの顔を見ていると、申し訳なく思えてきた。

なぜなら、石井は人材業界はもちろん、コーディネーターという職種も未経験だったからだ。

にもかかわらず、5月入社である2名のメンバーは、入社した途端にめまぐるしい毎日を送ることになった。嵐のような忙しさの中で、メンバー全員で掲げた「高い目標を追う」という入社時の熱い気持ちがかげっていてもおかしくはなかった。

【あえて選んだ、「メンバー全員で昇格を果たす」という厳しい道】

しかし――「どうしたら名古屋支社がもっと良くなりますか？」

「自分には何が必要でしょうか？」。

つたない石井のマネジメント下でも、誰も不満を口に出さず、むしろ常に自分にできることを探してくれていた。

「お客様のためになる仕事がしたい。自分自身も納得できる良い仕事がしたい」という仕事観は今でも息づいていた。

その姿に励まされ、メンバーへの感謝の気持ちが芽生えた。

石井はその感謝を、なんとしても全メンバーの昇格を果たすことで表したいと強く思った。

そのために、3ヶ月ごとに昇格を狙うメンバーを振り分け、期間中、他メンバーは昇格のサポートに回ることを促した。

結果としてチーム全員で昇格を果たす。決して易しくはないが、それが石井の想いであった。

並行して、名古屋という市場を改めて分析し直した。

有効求人倍率、それまでに蓄積した採用成功事例、企業から引き出したニーズ、派遣スタッフの何気ない一言…あらゆるデータから導き出したのは、人気が高い仕事に共通するいくつかのフレーズだった。

それは、「安定性」「時間の融通が利く」「英語力を活かせる」「希少価値が高い」…などといったもの。

そのフレーズにもとづいて企業のニーズを引き出せば、求職者の熱い支持を獲得できる。石井の戦略はすぐさま実行に移された。

【勝負の年の幕がおりたとき、そこに残った成果とは】

戦略の効果は10月にようやく表れ始めた。

9月までは落ち込んでいた売上が上向き始めたのだ。

そして11月、売上が爆発的に伸びた。

その勢いは12月もとどまるところを知らず、メンバーは順調に昇格を果たしていった。

「とにかく自分が納得できる仕事をしていれば、成果はおのずとついてくる」。

メンバー全員がそう信じ、支えあい、行動し続けた数ヶ月。チームの結束力がなしえた成果だと石井は感じていた。

名古屋支社は急激なスピードで売上目標に近づいていた。

そして12月の結果をもって、オフィス移転の承認が下りた。

多忙の合間を縫い、全員で候補物件を訪れた。

全員で勝ち取った成果を目の当たりにし、名古屋支社メンバーの勢いはますます加速した。

3月末日、はじき出された売上実績値は前年比約200％、月間の派遣スタッフの登録数も1年で5倍に伸びた。

名古屋支社の勝負の年は、まさに飛躍というべき成果を残して幕を閉じた。

【エピローグ】

2006年春、名古屋支社は暖かい光でお客様を迎えられるオフィスに移転を果たした。

広さは3倍になり、急増した求職者との転職相談スペースも十分に確保できた。

また、支社の優れた実績が評価され、メンバーに続いて石井自身も昇格を果たした。それはメンバーからのうれしいプレゼントだった。

この1年後、石井は活躍の場所を東京本社・HRソリューション部に移し、中心的存在として組織マネジメントに取り組んでいる。

「メンバーを引っ張るのではなく、一緒に盛り上げる存在でありたい」と語る石井。

成長し続けるリスの中で、マネジメント力に秀でたその存在は欠かせないものとなっている。

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