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2007年 04月 25日
-----------------医療の質を‘見える’化する--------------------
患者満足度情報専門サイト 『ケアレビュー』 サービス開始のご案内
★ 2007年4月施行の「医療機能情報提供制度」に対応
★ 患者満足度調査結果をインターネットで情報公開する時代に
http://www.carereview.net
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株式会社ケアレビュー(本社:東京都目黒区、代表取締役:加藤良平、
以下「ケアレビュー社」)は、医療機関に対して患者満足度調査サー
ビスを低料金で提供するとともに、インターネット上で調査結果を公
表する患者満足度情報専門サイトを2007年4月25日に開設しました。
1.新サービスの概要
(1) 『ケアレビュー』サービスの全体像
・ケアレビュー社は、全国共通の患者アンケート用紙を提供し、全国
の医療機関(病院・診療所・歯科診療所・薬局)から患者満足度調査
を受託します。アンケート用紙は医療機関の窓口で実際の利用者に
のみ手渡されるため調査への信頼性が確保されるとともに、回答内
容の客観性や回答者の利便性にも配慮してパソコンや携帯電話から
の回答も可能な調査情報システムを運営します。
・ 各医療機関は、[医療機関専用サイト]上で調査結果の詳細を確
認できます。回答者セグメントや他の医療機関との比較分析など、各
種の分析メニューを利用して患者満足度の向上に役立てることができ
ます。
・ 一般の利用者は、[情報公表サイト]上で情報公開されている信頼
性の高い調査結果を無料で閲覧し、自分が利用する医療機関を選択
する際に役立てることができます。
(2) サービス開発の背景
・ 2007年4月より施行された『医療機能情報提供制度』では、「患者
満足度調査実施の有無」や「調査結果の提供方法」について、各医
療機関の情報公開が求められることとなりました。
・ 調査の実施は必須ではありませんが、一般社会や地域連携医療
機関からの情報公開要求が今後強まることが予想される中で、客観
的な満足度調査の実施やその後の情報公開に向けた医療機関の
対応は遅れています。
・ケアレビュー社では、患者満足度の向上や情報公開に積極的に取
組む意思のある医療機関のニーズに対応し、信頼性と客観性の高い
調査サービスを低料金で幅広く提供するために、これまで手がけてき
た専門的な患者満足度調査ノウハウにインターネットを活用した普及
型のサービス開発を行いました。
(3) 事業計画の概要
・ ケアレビュー社は、[医療機関専用サイト]と[情報公表サイト]
の1年間の利用も含めた患者満足度調査サービスを、税込み10万
円で提供します。
・ インターネットや各種メディア・団体を通したマーケティング活
動と、全国の法人・個人とのパートナー(販売代理店)制度の創設に
より、2007年度中に2,000医療機関のサービス利用を目指します。
・ ケアレビュー社は、患者満足度調査の実施だけでなく、調査によ
って発見された課題の改善や、医療機関と社会とのコミュニケーショ
ン支援を通して、患者満足度を高めるための各種サポート事業(IT
活用、人材、金融サービス等)を展開していきます。
2.『ケアレビュー』サービスの詳細
・ 調査サービス内容 http://www.carereview.co.jp/sub2-1.html
・ 情報公表サイト http://www.carereview.net/
3.医療機能情報提供制度について
(1) 第5次改正医療法の重点項目である「患者等への医療情報提
供の推進」を目的として、『医療広告規制の緩和』とともに、『医療
機能情報提供制度』が2007年4月より施行されました。
(2) とくに、患者が医療機関を比較・選択しやすくするための施策で
ある『医療機能情報提供制度』は、都道府県が主体的に医療機関
から報告を求め、公的情報サイトを整備して詳細な情報(下記項目
ご参照)を公表することが義務付けられ、医療市場の透明化や医
療機関の機能連携に大きなインパクトがあると考えられます。
(3) 今回の改正では、いわゆるアウトカム情報(治療結果や患者満
足度)そのものは、情報の客観性を判断することが困難であるとし
て引続き広告規制の対象となりましたが、「治療結果に関する分析
の実施の有無」「患者満足度調査の実施の有無」「分析や調査結
果の提供方法」が公表項目に追加されたことは、今後のアウトカム
情報開示につながる動きとして注目されます。
【参考】
医療機能情報提供制度における情報公表項目(病院・診療所)
http://www.carereview.jp/ad_policy/page07.html
4.株式会社ケアレビューの概要
ケアレビュー社は、医療分野におけるマーケットアウト型事業開発を
目的として、株式会社エムアウト社長(株式会社ミスミ前社長)の田
口弘氏と、株式会社メディヴァ社長の大石佳能子氏の支援を受けて
設立された医療情報ベンチャー企業です。
・ 会社名: 株式会社ケアレビュー
・ 代表取締役: 加藤良平
・ 社外取締役: 田口弘(株式会社ミスミ前社長)、大石佳能子
(株式会社メディヴァ社長)
・ 資本金: 1億円
・ 設立: 平成16年11月
・ 所在地: 〒153-0063東京都目黒区目黒1-4-16
目黒Gビル2F
・ TEL: 03-5755-3820
・ FAX: 03-5755-3830
・ URL: http://www.carereview.co.jp
・ Email: info@carereview.jp
・ 事業内容: 医療機関の患者満足度・職員満足度調査事業/
情報処理サービス事業
以 上
【本件に関するお問合せ先】
株式会社ケアレビュー 加藤、工藤 / 03-5755-3820 info@carereview.jp
http://blog.fideli.com/carereview/tb_ping/1
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